Tarieven

• Kosten abonnement: Je betaalt maandelijks voor je abonnement.
• Aansluitkosten: De aansluitkosten voor alle abonnementen zijn €20. Deze worden éénmalig berekend op de eerste factuur.
   
• Begin betaalperiode: Je betaalperiode start zodra je abonnement bij Ben ingaat. Hierover ontvang je van Ben bericht. Als je bij je bestelling aangeeft dat je jouw nummer wilt behouden, dan gaat de betaalperiode in zodra Ben je huidige nummer heeft overgezet.
• Wijze betaling: Je factuur wordt betaald via automatische incasso. Je ontvangt de maandelijkse Ben factuur online en niet meer per post.
   
• Kosten na contractduur: Het contract met Ben wordt na contractduur stilzwijgend verlengd en wordt omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van een maand. Afhankelijk van de actie, kan de korting komen te vervallen na de contractperiode.
   
• Tussentijds aanpassen abonnement: Je kunt je abonnement omhoog en omlaag aanpassen, maar nooit lager dan het abonnement maandbedrag waarop je bent ingestapt. (bijv. belbundel omlaag, internetbundel omhoog). Kortingen die op het contract staan, kunnen wel wijzigen bij het aanpassen van de bundels.
• Opzeggen (evt. tussentijds): Opzeggen is gratis wanneer de einddatum van je contract is verstreken. Is dit niet het geval, maar wilt je toch per direct opzeggen? Dan berekend Ben een afkoopsom. Houd rekening met een opzegtermijn van 1 maand. 
• Afrekenen van min/sms/data NL/EU: Het Ben abonnement is geldig in alle onderstaande landen. Je blijft op dezelfde manier gebruik maken als in Nederland. Ook MB Extra en MB Pauze blijft werken in de hele EU. 
  
  Landen waar Ben te gebruiken is zoals in Nederland:
  Andorra, Azoren (Portugal), Balearen (Spanje), België, Bulgarije, Canarische Eilanden (Spanje), Cyprus (Griekse deel), Denemarken, Duitsland, Estland, Faeröer Eilanden, Finland, Frankrijk, Franse Antillen, Frans-Guyana, Gibraltar, Griekenland, Groot-Brittannië, Guadeloupe, Guernsey (Groot-Brittannië), Hongarije, Ierland, IJsland, Isle of Man (Groot-Brittannië), Italië, Jersey (Groot-Brittannië), Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Madeira (Portugal), Malta, Martinique, Monaco, Noord-Ierland (Groot-Brittannië), Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Réunion (la), Roemenië, San Marino (Italië), Sint-Barthelemy (Franse Antillen), Slovenië, Slowakije, Spanje, Svalbard (Noorwegen), Tsjechië, Vaticaanstad (Italië), Verenigd Koninkrijk, Zweden
  
  Het Ben abonnement bestaat uit een gecombineerde bel- en Smsbundel. Met Ben 100 min/sms kun je bijvoorbeeld 100 minuten bellen of 100 sms-jes versturen of een willekeurige combinatie van minuten of sms-jes gebruiken. Gesprekken worden naar boven afgerond en berekend per hele minuut. Bij Ben ontvang je elk begin van de kalendermaand de bundels. Buiten de bundels betaald je € 0,31 per minuut/sms en € 0,10 per MB. Zonder internetbundel kun je wel gebruik maken van mobiel internet. Dit kost € 0,31 per MB.
   
• Internetsnelheid: De maximale internetsnelheid bij een 3G verbinding is 14.4 Mb/s download en 2 Mbps upload. Voor 4G is dat 100 Mb/s download en 10 Mbps upload. Voor 4G+ is dat 225 Mb/s download en 65 Mbps upload.

Klik hier voor de tariefsvoorwaarden van Ben

Tarieven

• Kosten abonnement: Je betaalt maandelijks voor je abonnement.
• Begin betaalperiode: Je betaalperiode start zodra je nieuwe abonnement bij Ben ingaat. Hierover ontvang je van Ben bericht.
• Wijze betaling: Je factuur wordt betaald via automatische incasso. Je ontvangt de maandelijkse Ben factuur online en niet meer per post.
   
• Kosten na contractduur: Het contract met Ben wordt na contractduur stilzwijgend verlengd en wordt omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van een maand. Afhankelijk van de actie, kan de korting komen te vervallen na de contractperiode. 
   
• Tussentijds aanpassen abonnement: Je kunt je abonnement omhoog en omlaag aanpassen, maar nooit lager dan het abonnement maandbedrag waarop je bent ingestapt. (bijv. belbundel omlaag, internetbundel omhoog). Kortingen die op het contract staan, kunnen wel wijzigen bij het aanpassen van de bundels.
• Opzeggen (evt. tussentijds): Opzeggen is gratis wanneer de einddatum van je contract is verstreken. Is dit niet het geval, maar wilt je toch per direct opzeggen? Dan berekend Ben een afkoopsom. Houd rekening met een opzegtermijn van 1 maand. 

Gratis nummerbehoud & overstapservice.
Overstappen met nummerbehoud is heel gemakkelijk en gratis! Wij regelen de overstap. Doe dit makkelijk bij jouw aanvraag, eenvoudig online bij ons. Indien je een papieren contract wenst, is een nummerbehoudformulier ingesloten dat je invult en mee stuurt met het contract. Het nummerbehoud regelt Ben vervolgens met jouw huidige provider. Indien nummerbehoud wordt afgekeurd zal Ben jou een nieuw telefoonnummer toekennen. Ingangsdatum wordt door Ben bepaald daar deze afhankelijk is van de einddatum van jouw oude abonnement. 

Nummerbehoud kan je 60 dagen voor de einddatum van jouw abonnement aanvragen.

• We hebben de volgende gegevens nodig (deze kan je na de aanvraag online invullen)

  - Het te behouden mobiele telefoonnummer.
  - De naam van jouw huidige telecomaanbieder.
  - De wijze waarop je bij de huidige telecomaanbieder geregistreerd bent: particulier of zakelijk.
  - Het simkaartnummer. 
  - Huidige eindatum (optioneel).
  - Klantnummer van jouw huidige provider.
  Indien je deze datum niet paraat heeft, zoekt gsmweb dat voor je op. 

• GSMWEB.NL zet na ontvangst van jouw gegevens een verzoek tot nummerbehoud bij Ben in het systeem. 
• Tot de datum van portering kan je met de nieuwe simkaart niet bellen. Dat kan pas vanaf het moment dat daadwerkelijk jouw nummer is omgezet. 
• Je krijgt op dat moment een e-mail en een sms van Ben. Jouw abonnementskosten gaan vanaf dan ook pas in. 
• Bij nummerportering vanaf een prepaidkaart komt het beltegoed op de prepaidkaart te vervallen. 
   

• Verlengen: Een verlenging houdt in dat je bij dezelfde provider blijft. Voor een verlenging dien je dus al klant te zijn van Ben. Je behoudt dan altijd automatisch jouw huidige mobiele telefoonnummer en simkaart.
  
  Indien je een vervangende simkaart wenst, kun je deze na aansluiting telefonisch aanvragen bij onze klantenservice. 
   
• Verlengperiode: Je kunt vanaf 4 maanden voor de einddatum van jouw huidige contract verlenging aanvragen.

​​Bestelprocedure

1. Vul bovenstaande formulier in om jouw abonnement aan te vragen. Binnen enkele ogenblikken ontvang je per e-mail een contract en een link. Ook per sms ontvang je een link. Via een van deze links kan je online de hele bestelling eenvoudig afronden. Handig, want dit scheelt een hoop tijd en rompslomp met het uitprinten en terugsturen van contracten. We kunnen je bestelling bovendien direct uitvoeren en daarom alles op dezelfde werkdag verzenden. 
    
2. ID verificatie: Je kunt eenvoudig met jouw smartphone een foto maken van jouw ID-bewijs en het direct uploaden of je kunt via jouw computer een bestand (foto of kopie) van jouw ID-bewijs uploaden.
    
3. Bankrekening verificatie: Je wordt gevraagd een iDeal transactie uitvoeren van € 0,01.
    
4. Inkomsten- en lastentoets: Vanaf 1 mei 2017 geldt dat wanneer je een smartphone niet in één keer, maar in maandelijkse termijnen betaalt, dit volgens de wet gezien wordt als een ‘overeenkomst van koop op afbetaling’, oftewel: een vorm van lenen. Gelukkig betaal je 0% rente en heb je geen extra kosten. De belangrijkste verandering is dat er bij een lening van € 250 of meer een aantal vragen worden gesteld om te bepalen of het voor jou verantwoord is om een abonnement met smartphone af te sluiten.  

   De Inkomenslasten toets geldt niet bij een 1-jarig abonnement en een toestelbundel tot met € 20 pm en bij 2 jaar tot met € 10 per maand.
   De nieuwe wet geldt niet voor zakelijke abonnementen. Ga hier naar onze zakelijke afdeling.

5. Na bovenstaande acties is je aanvraag compleet en kunnen wij direct aan de slag.

• Je kunt het contract ook zelf uitprinten, in blokletters invullen en ondertekenen. Tot slot ontvang je ook een contract via de post. Na het invullen, stuur je het naar GSMWEB via de post of e-mail of fax. Houd er dan wel rekening mee dat wij alsnog een bankrekening verificatie nodig hebben. Je zult een e-mail krijgen met het verzoek een iDeal betaling over te maken van € 0,01.

Het abonnement

• Aanvragen nummerbehoud: Je kunt vanaf 60 dagen voor de einddatum van jouw huidige contract nummerbehoud aanvragen. Als de aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd, wordt jouw huidige abonnement automatisch opgezegd en betaal je geen dubbele kosten.
   
• Startdatum abonnementskosten bij een nieuw abonnement: Indien je gekozen heeft voor nummerbehoud, zal jouw nummer starten wanneer jouw nummer wordt overgenomen. Blijkt dat nummerbehoud niet mogelijk is, dan zal Ben een nieuw nummer aan jou verstrekken met daarbij een ingangsdatum. Kies je geen nummerbehoud, dan zal jouw abonnement direct ingaan. De eerste maand ontvang je een afwijkende bundel, welke naar rato wordt berekend. Je betaalt dus alleen voor het resterende aantal dagen van de eerste maand.
   
• Dekking: Overal en altijd online met 3G/4G/4G+ van Ben op het netwerk van T-Mobile. 
   
• Voor aanvragen geldt een minimum leeftijd van 18 jaar.
   
• Op het abonnement zijn de algemene voorwaarden van Ben en GSMWEB.NL van toepassing. Op de telecommunicatiedienst zijn de voorwaarden alsmede de Fair Use Policy van Ben van toepassing.

Klik hier voor de Algemene voorwaarden van Ben (in pdf formaat, acrobat reader vereist).
Klik hier voor de Algemene voorwaarden van GSMWEB.NL NEDERLAND BV (in pdf formaat, acrobat reader vereist).
 

Overig informatie

• Het pakket wordt door PostNL afgeleverd. Mocht je tot 2 keer toe niet thuis zijn dan laat de postbode een briefje achter waarmee je het pakket op het postkantoor kunt afhalen. 
• Indien je een klacht heeft of je wilt je aanvraag annuleren/herroepen, kan je onder FAQ hoofdstuk 4 & 11 nalezen wat de procedure hiervan is. ​

* Door overmacht kan het zijn dat je het product toch niet de volgende werkdag in huis hebt. We hopen in zo'n geval op jouw begrip.

​​Bestelprocedure

1. Vul bovenstaande formulier in om je abonnement aan te vragen. Binnen enkele ogenblikken ontvang je per e-mail een contract en een link. Ook per sms ontvang je een link. Via een van deze links kun je online de hele bestelling eenvoudig afronden. Handig, want dit scheelt een hoop tijd en rompslomp met het uitprinten en terugsturen van contracten. We kunnen jouw bestelling bovendien direct uitvoeren en daarom alles op dezelfde werkdag verzenden. 
    
2. ID verificatie: Je kunt eenvoudig met jouw smartphone een foto maken van jouw ID-bewijs en het direct uploaden of je kunt via jouw computer een bestand (foto of kopie) van jouw ID-bewijs uploaden.
    
3. Bankrekening verificatie: Je wordt gevraagd een iDeal transactie uitvoeren van € 0,01.
    
4. Inkomsten- en lastentoets: Vanaf 1 mei 2017 geldt dat wanneer je een smartphone niet in één keer, maar in maandelijkse termijnen betaalt, dit volgens de wet gezien wordt als een ‘overeenkomst van koop op afbetaling’, oftewel: een vorm van lenen. Gelukkig betaal je 0% rente en heb je geen extra kosten. De belangrijkste verandering is dat er bij een lening van € 250 of meer een aantal vragen worden gesteld om te bepalen of het voor jou verantwoord is om een abonnement met smartphone af te sluiten.  

   De Inkomenslasten toets geldt niet bij een 1-jarig abonnement en een toestelbundel tot met € 20 pm en bij 2 jaar tot met € 10 per maand.
   De nieuwe wet geldt niet voor zakelijke abonnementen. Ga hier naar onze zakelijke afdeling.

5. Na bovenstaande acties is jouw aanvraag compleet en kunnen wij direct aan de slag.

• Je kunt het contract ook zelf uitprinten, in blokletters invullen en ondertekenen. Tot slot ontvang je ook een contract via de post. Na het invullen, stuur je het naar GSMWEB via de post of e-mail of fax. Houd er dan wel rekening mee dat wij alsnog een bankrekening verificatie nodig hebben. Je zult een e-mail krijgen met het verzoek een iDeal betaling over te maken van € 0,01.

Het abonnement

• Verlengperiode: Je kunt vanaf 4 maanden voor de einddatum van je huidige contract verlenging aanvragen.
   
• Startdatum abonnementskosten bij een nieuw abonnement: Bij een verlenging gaat het nieuwe abonnement direct na verlenging in.  
   
• Dekking: Overal en altijd online met 3G/4G/4G+ van Ben op het netwerk van T-Mobile.
   
• Voor aanvragen geldt een minimum leeftijd van 18 jaar.
   
• Op het abonnement zijn de algemene voorwaarden van Ben en GSMWEB.NL van toepassing. Op de telecommunicatiedienst zijn de voorwaarden alsmede de Fair Use Policy van Ben van toepassing.

Klik hier voor de Algemene voorwaarden van Ben (in pdf formaat, acrobat reader vereist).
Klik hier voor de Algemene voorwaarden van GSMWEB.NL NEDERLAND BV (in pdf formaat, acrobat reader vereist).
 

Overig informatie

• Je zult via post een bevestiging van je aansluiting ontvangen. Indien nodig, kun je aangeven dat je een vervangend simkaart nodig heeft. Deze wordt dan kosteloos per post naar jou verstuurd.  
   
• Indien je een klacht heeft of je wilt jouw aanvraag annuleren/herroepen, kun je onder FAQ hoofdstuk 4 & 11 nalezen wat de procedure hiervan is.